Estas são perguntas frequentes sobre a privacidade e segurança dos nossos recursos de IA do ClickUp. A IA do ClickUp refere-se a todos os nossos recursos e interfaces de IA, incluindo Brain AI, Brain MAX, Agentes Autopilot e Super Agentes.
Certificação ISO de IA
Conseguimos a certificação para a ISO 42001, um padrão rigoroso para gerenciar a IA de forma responsável e segura.
Entre em contato com [email protected] para obter os certificados ISO do ClickUp.
Quais modelos você está usando e qual versão?
A IA do ClickUp é construída com ChatGPT-4o e ChatGPT-4.1. Nossos recursos de IA utilizam uma combinação dos modelos ChatGPT e Gemini.
Por exemplo:
- Super Agentes usam ChatGPT-5.4.
- Atualizações de Projetos, StandUps e Busca Profunda usam ChatGPT-4.1.
- Respostas Ambientais usam ChatGPT-5.
- Gemini 2.5 Flash é usado quando o Brain sugere acompanhamentos após responder a uma pergunta e preenche automaticamente as propriedades da tarefa.
- Ao gerar e editar imagens, Gemini 2.5 Flash Image (Nano Banana) é usado.
- A partir da IA do ClickUp, você também pode acessar modelos de linguagem externa selecionados (LLMs).
Os modelos ChatGPT e Gemini integrados com a IA do ClickUp são os únicos modelos que podem acessar os dados do seu Workspace usando aprendizado em contexto.
Por exemplo, você abre o modelo externo ChatGPT-4.0 da IA do ClickUp e pergunta: “Resuma o progresso da equipe de Contabilidade na auditoria do FY26.” O ChatGPT não pode responder porque não consegue acessar os dados do seu Workspace.
Em vez disso, se você perguntar ao modelo externo ChatGPT-4.0 da IA do ClickUp: “O que significa FY26?” Ele responde com informações gerais sobre o ano fiscal e exemplos comuns de como as organizações mapeiam o seu com o ano calendário.
Meus dados são usados para treinar modelos de IA?
A IA do ClickUp não é treinada com dados do seu Workspace. Garantimos licenciamento com nossos parceiros para garantir que eles não acessem seus dados para fins de treinamento. Também temos acordos de retenção de dados zero com todas as organizações de modelos de linguagem grande (LLM) com as quais fazemos parceria. Os acordos exigem que nossos parceiros não retenham nenhum dado do seu Workspace após seus dados serem inseridos e processados pelo LLM.
Além disso, usamos aprendizado em contexto (ICL) para garantir que nossos modelos não estejam aprendendo com dados.
O que é aprendizado em contexto?
O aprendizado em contexto (ICL) é uma técnica que permite que modelos de linguagem grande (LLMs) gerem respostas apropriadas quando recebem contexto ou exemplos dentro de um prompt. Isso mostra ao modelo o que fazer sem re-treinar ou ajustar o modelo.
Por exemplo, quando perguntado algo como “Qual é a nossa política de PTO?” a IA do ClickUp entende que deve procurar conteúdo relacionado a PTO no seu Workspace. A IA do ClickUp analisa o conteúdo e fornece a resposta mais apropriada.
Isso permite que a IA do ClickUp o ajude enquanto nunca armazena informações do seu Workspace.
Você detecta e defende contra injeção de prompt?
Sim, separamos as entradas do usuário dos prompts do sistema para garantir que o modelo de linguagem grande (LLM) reconheça que os dados do prompt do sistema não são destinados a serem instruções. Realizamos testes regulares de vulnerabilidade internos e externos em toda a plataforma com foco em IA, seguindo as diretrizes do Open Worldwide Application Security Project (OWASP).
Meus dados são enviados para provedores de terceiros fora do ClickUp?
Nossos recursos de IA às vezes precisam compartilhar certos dados com nossos parceiros. Quando precisamos compartilhar dados com nossos parceiros, garantimos que apenas as informações necessárias sejam enviadas. Acordos rigorosos com nossos parceiros garantem que seus dados não sejam usados para treinamento ou retidos de qualquer forma. Eles são excluídos de seus sistemas assim que possível.
Para informações mais detalhadas, confira os seguintes recursos:
- Nosso Adendo de Proteção de Dados (DPA).
- Mais informações sobre como o ClickUp realiza a gestão de fornecedores podem ser encontradas na Seção 4.3. Serviços de Terceiros na página de Política de Segurança.
- Você pode ver nossa lista completa de provedores de terceiros na nossa página de Subprocessadores.
- Detalhes sobre as políticas de segurança para os principais modelos usados para construir a IA do ClickUp, ChatGPT 4o e 4.1, estão disponíveis no site da OpenAI.
- Os sites dos nossos parceiros de LLM externos podem ser encontrados na nossa página de Subprocessadores.
Quais recursos de IA podem acessar aplicativos conectados?
Agentes Autopilot, Super Agentes e Brain AI.
Usar a Busca Conectada concede acesso da IA do ClickUp aos aplicativos conectados?
A IA do ClickUp e a Busca Conectada mantêm as políticas rigorosas descritas em nosso artigo de Privacidade e Segurança.
Ao adicionar conhecimento de aplicativos pessoais a uma configuração de Agente, você expõe os dados do aplicativo conectado a qualquer pessoa que possa interagir com o Agente.
Leia nosso artigo sobre ferramentas de conexões pessoais.
As permissões definidas para aplicativos conectados são respeitadas ao usar a Busca Conectada?
A Busca Conectada respeita as permissões existentes para aplicativos conectados. Aplicamos controles baseados em funções para manter o acesso atualizado e consistente.
Confira nosso artigo de Busca Conectada para saber mais sobre as medidas específicas de privacidade e segurança que implementamos.
Como o ClickUp criptografa dados?
Confira nosso artigo de Privacidade e Segurança para saber mais sobre as medidas específicas de segurança de aplicação que implementamos.
Como as permissões são respeitadas ao usar @Brain?
Confira a seção Acesso a itens privados do nosso @mencionar Brain para uma explicação detalhada de como as permissões funcionam ao usar @Brain.
O ClickUp está em conformidade com o GDPR?
Todos os planos do ClickUp atendem aos requisitos da atual legislação global de proteção de dados, incluindo:
- GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados)
- Legislação Europeia de Proteção de Dados
- LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Brasileira)
- CCPA (California Consumer Privacy Act de 2018) conforme alterado pela CPRA (California Privacy Rights Act de 2020)
- VCDPA (Virginia Consumer Data Protection Act)
Confira nosso Adendo de Proteção de Dados (DPA) para saber mais.
Onde o ClickUp está hospedado?
O ClickUp é hospedado inteiramente na Amazon Web Services (AWS), proporcionando segurança de ponta a ponta e recursos de privacidade integrados.
Confira nosso Adendo de Proteção de Dados (DPA) para saber mais.
Se os dados de um cliente estão hospedados na UE, os dados processados pela IA do ClickUp na conta dele também serão processados na UE?
Não. A OpenAI, o subprocessador da IA do ClickUp integrada ao Chat-GPT, está localizada nos EUA. Os sites dos LLMs externos que podem ser acessados através da IA do ClickUp podem ser encontrados na nossa página de Subprocessadores.
Quem possui os dados inseridos na IA do ClickUp?
Os clientes do ClickUp mantêm qualquer propriedade que tenham sobre seus dados, independentemente de serem processados por um modelo de linguagem grande (LLM) ou não. Quaisquer dados fornecidos por um cliente do ClickUp que sejam enviados aos provedores de IA do ClickUp estão cobertos pelo contrato do ClickUp com esse provedor de IA. Os contratos do ClickUp com os provedores de IA proíbem que os dados dos clientes do ClickUp sejam usados para treinar qualquer modelo de IA ou sejam retidos por esse modelo após o processamento.
Quaisquer outras perguntas especificamente sobre dados e IA do ClickUp podem ser respondidas pela nossa política, Termos Adicionais da IA do ClickUp.
Como você garante que a IA do ClickUp é segura e consistente?
A IA do ClickUp passa por testes regulares de penetração internos e externos para garantir a segurança. Temos uma estrutura de testes de avaliação automatizada para garantir que o comportamento da IA do ClickUp permaneça consistente.
A IA do ClickUp respeita o papel e as permissões do usuário ao responder?
A IA do ClickUp possui dois principais tipos de recursos:
- Uso manual de IA: Por exemplo, usando nosso recurso Escrever com IA, ou fazendo perguntas ao Brain AI.
- AskAI tem acesso às mesmas informações que a pessoa que o está usando. A IA não pode revelar nada que essa pessoa não possa acessar de outra forma.
- Uso automático de IA: Esse uso é configurado por alguém no seu Workspace que acontece automaticamente ou de forma autônoma. Por exemplo, Agentes de IA.
- Os Agentes do ClickUp respondem com base em suas instruções e no conhecimento ao qual têm acesso quando configurados. Eles respondem em Canais, tarefas e outros itens e locais do ClickUp conforme configurado.
- Se um usuário tem acesso ao item ou local, mas não a todo o conhecimento do agente, ele pode ver informações na resposta que não poderia acessar de outra forma. Aprenda a configurar Agentes Autopilot e Super Agentes.
A IA do ClickUp está em conformidade com a HIPAA?
O ClickUp pode suportar a conformidade com a HIPAA para clientes empresariais ao concordar com um BAA (Business Associate Agreement). Confira a seção Uso em Saúde de Termos Adicionais da IA do ClickUp para nossas políticas de PHI (Informações de Saúde Protegidas). O ClickUp possui BAAs atualmente em vigor com todos os modelos de linguagem grande (LLMs) que suportamos no produto ClickUp.
Há monitoramento humano da IA do ClickUp para desempenho e qualidade dos resultados?
Monitoramos diariamente o desempenho e a redução de curtidas e descurtidas. A única maneira de nossos engenheiros acessarem rastros é quando um usuário clica no ícone de descurtir em uma resposta da IA do ClickUp.
A IA do ClickUp fornece resultados transparentes em cada etapa da interação do usuário?
O principal objetivo da IA do ClickUp é responder perguntas dentro da sua organização. A IA do ClickUp fornece fontes para suas respostas às perguntas. Isso permite que os usuários validem quais fontes são usadas para responder às perguntas.
Como o viés é detectado e mitigado na IA do ClickUp?
O viés é mitigado pelo provedor subjacente. Detalhes sobre o ChatGPT integrado à IA do ClickUp estão disponíveis no site da OpenAI.
As políticas de viés para os LLMs externos que podem ser acessados através da IA do ClickUp estão disponíveis nos sites dos nossos parceiros. Os sites dos nossos parceiros estão listados na nossa página de Subprocessadores.
Registro de auditoria do Super Agente
Há um registro de auditoria do Super Agente para fins de solução de problemas e auditoria. Também há um registro de auditoria do Workspace que registra a atividade do Super Agente dos usuários do Workspace.
Precisa de mais ajuda? O suporte do ClickUp está à disposição.
E se você busca otimizar o uso do ClickUp no seu time, a Audatia (parceira oficial no Brasil) tem especialistas prontos para ajudar com consultoria e treinamentos. Fale com um consultor →
