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Solução de problemas do aplicativo móvel

Publicado em 8 maio

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Está enfrentando problemas de desempenho com o aplicativo móvel ClickUp? Este guia irá ajudá-lo a solucionar problemas no aplicativo móvel para que você possa voltar ao trabalho!

Verifique se há atualizações

Frequentemente, os problemas surgem quando seu aplicativo está desatualizado. Verifique se há atualizações no seu aplicativo ClickUp.

iOS

Para verificar se há atualizações do aplicativo ClickUp no seu dispositivo Apple:
  1. Abra o aplicativo App Store.
  2. No canto superior direito, toque no seu avatar de perfil.
  3. Deslize para cima para ver seus aplicativos com atualizações disponíveis.
  4. Se o ClickUp tiver uma atualização disponível, toque em Atualizar à direita.

Android

Para verificar se há atualizações do aplicativo ClickUp no seu dispositivo Android:
  1. Abra o aplicativo Google Play Store.
  2. No canto superior direito, toque no seu avatar de perfil.
  3. Selecione Gerenciar aplicativos e dispositivo.
  4. Selecione a aba Gerenciar e selecione o aplicativo ClickUp.
  5. Se o ClickUp tiver uma atualização disponível, toque em Atualizar à direita.

Sair e entrar novamente

Se seu aplicativo estiver atualizado, sair e entrar novamente na sua conta ClickUp pode resolver certos problemas.
Para sair do aplicativo móvel ClickUp:
  1. No canto superior direito, toque no seu avatar pessoal.
  2. Deslize até o final da página e toque em Sair.
  3. Para confirmar, toque em Sair.
  4. Entre novamente no aplicativo.

Limpar cache e dados

Se os problemas persistirem, tente limpar o cache e os dados do aplicativo ClickUp.

iOS

Em dispositivos Apple, a única maneira de limpar o cache e os dados do aplicativo ClickUp é excluindo e reinstalando o aplicativo.

Android

Para limpar o cache e os dados do aplicativo ClickUp no seu dispositivo Android:
  1. Abra Configurações.
  2. Selecione Aplicativos.
  3. Toque em Ver todos os aplicativos.
  4. Toque no aplicativo ClickUp.
  5. Toque em Armazenamento e cache.
  6. Selecione Limpar cache.

Excluir e baixar o aplicativo novamente

Se todas as outras opções de solução de problemas falharem, exclua e baixe novamente o aplicativo móvel ClickUp.

iOS

Para excluir e baixar novamente o ClickUp no seu dispositivo Apple:
  1. Excluir o aplicativo.
  2. Abra a App Store.
  3. Pesquise e baixe o ClickUp.

Android

Para excluir e baixar novamente o ClickUp no seu dispositivo Android:
  1. Excluir o aplicativo.
  2. Abra o Google Play Store.
  3. Pesquise e baixe o ClickUp.

Ainda precisa de assistência? Acesse o suporte do ClickUp.

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