Se você não está recebendo as notificações que deveria, pode usar este guia para encontrar uma solução.
Por que não estou recebendo notificações?
Existem várias razões pelas quais você pode não estar recebendo notificações:
- Você não está usando a última versão do nosso aplicativo de desktop.
- As configurações de notificação no ClickUp estão desativadas.
- Se você estiver usando o aplicativo de desktop, seu sistema operacional tem notificações desativadas para o ClickUp.
- Se você estiver usando um navegador, seu sistema operacional tem notificações desativadas para o seu navegador.
- Seu navegador não tem permissão para mostrar notificações de app.clickup.com
- Seu navegador não suporta notificações push.
Solução de problemas de notificações do Chrome
Siga os passos abaixo para solucionar problemas de notificações do Chrome.
Passo 1: Certifique-se de que as notificações do navegador estão ativadas no ClickUp
Para garantir que as notificações do navegador estão ativadas no Chrome:
- No canto superior direito da sua Caixa de Entrada, clique em Personalizar ou no ícone de configurações.
- Selecione Configurações de notificação.
- Ative as notificações do navegador. Veja um exemplo clicando em Mostrar um exemplo após ativar as notificações do navegador.
- Se o seu navegador ainda não tiver permissão para mostrar notificações, clique em Permitir quando o banner aparecer para ativar as notificações do navegador.
Se você ainda não conseguir receber notificações do navegador, prossiga pelos seguintes passos até recebê-las.
Passo 2: Redefinir permissões de notificação do navegador
Para redefinir as permissões de notificação do navegador no Chrome:
- Clique no ícone de informações do site localizado à esquerda da barra de endereços do navegador.
- Clique em Redefinir permissões.
- Se você não vir Redefinir permissões, clique em Configurações do site e depois clique em Redefinir permissões.
- Após redefinir suas permissões, você verá um banner no ClickUp perguntando se deseja ativar as notificações do navegador. Clique em Ativar.
Passo 3: Verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional
Se os passos 1 e 2 não resolverem suas notificações, você pode verificar as configurações do seu sistema operacional.
No Mac:
- Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
- Clique em Configurações do Sistema e depois clique em Notificações.
- Escolha seu navegador na lista.
- Ative Permitir notificações. Se já estiver ativado, tente desligá-lo e ligá-lo novamente.
No Windows:
- Vá para Configurações, Sistema e depois Notificações e ações.
- Ative o botão principal para Notificações.
- Escolha seu navegador em Receber notificações desses remetentes.
- Ative as notificações para o seu navegador. Se já estiver ativado, tente desligá-lo e ligá-lo novamente.
Passo 4: Reinicie forçadamente seu navegador
Se todos os outros passos falharam em produzir notificações do navegador, force o fechamento do seu navegador.
No Mac:
- Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
- Clique em Forçar Encerramento no menu suspenso.
- Selecione seu navegador.
- Clique em Forçar Encerramento.
No Windows:
- Clique na aplicação ou janela do navegador.
- Pressione e segure
Alt + F4.- Alternativamente, abra o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito na aplicação do navegador e selecione Finalizar Tarefa.
Solução de problemas de notificações do Firefox
Siga os passos abaixo para solucionar problemas de notificações do Firefox.
Passo 1: Certifique-se de que as notificações do navegador estão ativadas no ClickUp
Para garantir que as notificações do navegador estão ativadas no Firefox:
- No canto superior direito da sua Caixa de Entrada, clique em Personalizar ou no ícone de configurações.
- Selecione Configurações de notificação.
- Ative as notificações do navegador.
- Se o seu navegador ainda não tiver permissão para mostrar notificações, clique em Permitir quando o banner for exibido para ativar as notificações do navegador.
Se você ainda não conseguir receber notificações do navegador, prossiga pelos seguintes passos até recebê-las.
Passo 2: Redefinir permissões de notificação do navegador
Para redefinir as permissões de notificação do navegador para o ClickUp no Firefox:
- No canto superior direito da sua Caixa de Entrada, clique em Personalizar ou no ícone de configurações.
- Selecione Configurações de notificação.
- Clique no ícone de informações do site localizado à esquerda da barra de endereços do navegador.
- Clique no ícone x ao lado de Permitido.
- Atualize a página.
- Ative as notificações do navegador.
- Após ativar as notificações do navegador, você verá um banner no ClickUp perguntando se deseja ativar as notificações do navegador. Clique em Permitir.
Passo 3: Verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional
Se os passos 1 e 2 não resolverem suas notificações, você pode verificar as configurações do seu sistema operacional.
No Mac:
- Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
- Clique em Configurações do Sistema e depois clique em Notificações.
- Escolha seu navegador na lista.
- Ative Permitir notificações. Se já estiver ativado, tente desligá-lo e ligá-lo novamente.
No Windows:
- Vá para Configurações, Sistema e depois Notificações e ações.
- Ative o botão principal para Notificações.
- Escolha seu navegador em Receber notificações desses remetentes.
- Ative as notificações para o seu navegador. Se já estiver ativado, tente desligá-lo e ligá-lo novamente.
Passo 4: Sair
Se você ainda estiver tendo problemas com notificações, tente sair da sua conta ClickUp e entrar novamente.
Passo 5: Reinicie forçadamente seu navegador
Se todos os outros passos falharam em produzir notificações do navegador, force o fechamento do seu navegador.
No Mac:
- Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
- Clique em Forçar Encerramento no menu suspenso.
- Selecione seu navegador.
- Clique em Forçar Encerramento.
No Windows:
- Clique na aplicação ou janela do navegador.
- Pressione e segure
Alt + F4.- Alternativamente, abra o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito na aplicação do navegador e selecione Finalizar Tarefa.
Solução de problemas de notificações do Safari
Siga os passos abaixo para solucionar problemas de notificações do Safari.
Passo 1: Certifique-se de que as notificações do navegador estão ativadas no ClickUp
Para garantir que as notificações do navegador estão ativadas no Safari:
- No canto superior direito da sua Caixa de Entrada, clique em Personalizar ou no ícone de configurações.
- Selecione Configurações de notificação.
- Ative as notificações do navegador.
- Se o seu navegador ainda não tiver permissão para mostrar notificações, clique em Permitir quando o banner aparecer para ativar as notificações do navegador.
Se você ainda não conseguir receber notificações do navegador, prossiga pelos seguintes passos até recebê-las.
Passo 2: Verifique as permissões de notificação do navegador
Para verificar as permissões de notificação do navegador no Firefox:
- Abra o menu de Configurações do Safari.
- Selecione a aba Sites.
- Clique em Notificações.
- Certifique-se de que app.clickup.com mostra Permitir.
Passo 3: Verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional
Se os passos 1 e 2 não resolverem suas notificações, você pode verificar as configurações do seu sistema operacional.
No Mac:
- Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
- Clique em Configurações do Sistema e depois clique em Notificações.
- Escolha seu navegador na lista.
- Ative Permitir notificações. Se já estiver ativado, tente desligá-lo e ligá-lo novamente.
No Windows:
- Vá para Configurações, Sistema e depois Notificações e ações.
- Ative o botão principal para Notificações.
- Escolha seu navegador em Receber notificações desses remetentes.
- Ative as notificações para o seu navegador. Se já estiver ativado, tente desligá-lo e ligá-lo novamente.
Passo 4: Sair
Se você ainda estiver tendo problemas com notificações, tente sair da sua conta ClickUp e entrar novamente.
Passo 5: Reinicie forçadamente seu navegador
Se todos os outros passos falharam em produzir notificações do navegador, force o fechamento do seu navegador.
No Mac:
- Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
- Clique em Forçar Encerramento no menu suspenso.
- Selecione seu navegador.
- Clique em Forçar Encerramento.
No Windows:
- Clique na aplicação ou janela do navegador.
- Pressione e segure
Alt + F4.- Alternativamente, abra o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito na aplicação do navegador e selecione Finalizar Tarefa.
Solução de problemas de notificações de desktop
Os seguintes passos ajudarão você a solucionar problemas de notificações de desktop.
No MacOS, você receberá uma notificação de desktop perguntando se deseja conceder permissão para o aplicativo de desktop ClickUp enviar notificações. Se você não permitiu a permissão, primeiro reinstale o aplicativo de desktop antes de prosseguir.
Passo 1: Certifique-se de que as notificações de desktop estão ativadas no ClickUp
Do aplicativo de desktop:
- No canto superior direito da sua Caixa de Entrada, clique em Personalizar ou no ícone de configurações.
- Selecione Configurações de notificação.
- Se as notificações estiverem desativadas, você verá a opção de Ativar notificações à direita de Desktop.
- Clique em Ativar notificações. Se as notificações já estiverem ativadas, desligue-as e ligue-as novamente.
- Use o menu suspenso para personalizar ainda mais suas notificações de desktop.
- Se você ainda não estiver recebendo notificações de desktop, tente os seguintes passos.
Passo 2: Verifique as configurações de notificação do seu sistema operacional
No Mac:
- Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da sua tela.
- Clique em Configurações do Sistema e depois vá para Notificações.
- Encontre o aplicativo de desktop ClickUp na lista de aplicativos e clique nele.
- Ative Permitir notificações. Se já estiver ativado, tente desligá-lo e ligá-lo novamente.
No Windows:
- Vá para Configurações, Sistema e depois Notificações e ações.
- Ative o botão principal para Notificações.
- Clique no aplicativo de desktop ClickUp em Receber notificações desses remetentes.
- Ative as notificações para o aplicativo de desktop ClickUp. Se já estiver ativado, tente
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