Recursos de suporte do ClickUp

Revisão técnica: Fabio Ebner, especialista certificado em ClickUp e monday.com e instrutor certificado SENAC · atualizado em 18 de agosto de 2026

Quais são os recursos de suporte do ClickUp?

Obtenha rapidamente respostas para suas perguntas para que você possa voltar ao trabalho! Aprenda como acessar nossos artigos do Centro de Ajuda, cursos da ClickUp University, suporte ao cliente ao vivo e outros recursos.

Se você é novo na ClickUp, recomendamos ler nossos artigos de integração, Configure seu Workspace pessoal e Configure o Workspace da sua equipe.

Conecte-se com o Suporte da ClickUp

O Suporte da ClickUp está disponível 24/7 para todos os planos!

A ClickUp não oferece suporte por telefone. O Suporte Prioritário está disponível para os planos Business Plus e Enterprise. Para todos os outros planos, a maneira mais rápida de se conectar conosco é através do nosso chatbot das seguintes maneiras:

• Todos os planos: 
  • Use nosso chatbot no aplicativo para criar um ticket por e-mail. Nosso chatbot é gratuito e está disponível 24/7 para todos os planos.
  • Use nosso chatbot de IA em nosso site. Nosso chatbot de IA aparece no canto inferior direito enquanto você navega.
• Planos pagos: 
  • Use nosso chatbot para criar um chat ao vivo com um especialista de suporte humano.
  • Para certos pedidos, como cobrança e suporte técnico, um especialista fará o acompanhamento por e-mail após você enviar sua solicitação.

Acesse nosso chatbot

Treinamos nosso chatbot no aplicativo para responder a milhares de perguntas sobre recursos da ClickUp, fluxos de trabalho, informações de cobrança, casos de uso, solicitações de recursos, integrações e solução de problemas!

Você pode acessar o assistente a partir destes dois locais:

• Do seu Workspace: No canto superior direito, clique no seu avatar pessoal e selecione Ajuda. O menu de Suporte se abre no canto inferior esquerdo do seu Workspace. 
  
• O Centro de Ajuda: Clique em Obter ajuda no canto inferior direito da tela.

Trabalhe com Especialistas de Suporte da ClickUp

Quando alguém no seu Workspace se conecta com o suporte da ClickUp, o especialista de suporte às vezes precisa de acesso à conta para fins de solução de problemas. Os especialistas de suporte devem pedir permissão para acessar a conta a cada vez.

Para agilizar esse processo, todos no seu Workspace podem habilitar permissões de Login para sua própria conta. Isso permite que o suporte acesse com segurança os itens aos quais o titular da conta tem acesso e está solicitando assistência.

Nos Planos Enterprise, o proprietário pode definir uma substituição da permissão de Login para todo o Workspace.

Centro de Ajuda da ClickUp

Pesquise e navegue pelos artigos em nosso Centro de Ajuda. Estamos constantemente atualizando os artigos com todos os recursos e melhorias lançados semanalmente.

ClickUp University

ClickUp University é nossa plataforma de aprendizado autônomo voltada para o cliente. Existem cursos para ajudar novos ou atuais membros da equipe a construir um aprendizado fundamental.

Complete trilhas de aprendizado e ganhe certificados para verificar seu conhecimento. Depois, compartilhe suas credenciais no LinkedIn e em outras plataformas sociais!

Para se registrar, no canto superior direito da página inicial da ClickUp University, clique em Entrar.

Webinars

Você pode participar de webinars ao vivo para aprender casos de uso, fluxos de trabalho e aprofundamentos em recursos.

Treinamento ao vivo

Você também pode se inscrever para treinamento ao vivo pago através da ClickUp University.

ClickUp Assist

Obtenha ajuda personalizada para criar fluxos de trabalho, integrar sua equipe e configurar seu Workspace. Se você é novo na ClickUp ou já tem um Workspace estabelecido, adquirir o ClickUp Assist pode ajudar a otimizar seu fluxo de trabalho.

Centro de Modelos

Você pode explorar modelos prontos para uso que elevarão seu caso de uso em nosso Centro de Modelos. Pesquise por seus casos de uso específicos ou navegue pelas opções disponíveis por categoria.

Comunidades

Adoraríamos que você seguisse nossas contas sociais no X e LinkedIn. Além disso, você pode se juntar ao Grupo ClickUppers no Facebook!

Saiba mais sobre nossas Comunidades Globais.

Solicitações de Recursos e Feedback

Se há um recurso ou atualização que você gostaria, dê uma olhada em nossos Quadros de Feedback para ver se outros usuários solicitaram a mesma coisa. Se sim, você pode deixar seu voto e comentário para garantir que você seja mantido atualizado pela equipe de Produto da ClickUp.

Se você não encontrar uma correspondência para sua solicitação de recurso, pode criar uma nova solicitação, e a equipe de Produto a revisará.

Vendas

Você pode entrar em contato com nossa equipe de Vendas através da nossa Página de Preços.

---

Dúvidas técnicas? O suporte oficial do ClickUp resolve.

Já para levar a produtividade da sua empresa ao próximo nível, conheça os serviços de consultoria e treinamento da Audatia, parceira certificada do ClickUp no Brasil. Agende um bate-papo →

Suporte em português e no seu horário

O suporte da ClickUp é global e opera em inglês. Para muitos times brasileiros isso significa abrir chamado à noite e receber resposta no dia seguinte, num idioma que nem todo mundo do time domina — e quando o problema trava a operação, essa espera custa caro.

Empresas que contratam por parceiro no Brasil têm um segundo canal, em português e no horário comercial daqui, para o que não pode esperar. Conhecer o suporte da Audatia em português.