Se você estiver enfrentando problemas de pagamento, nós o informaremos. Você pode seguir estas etapas de solução de problemas antes de entrar em contato com o suporte.

O que você precisará

• A cobrança se aplica apenas a Workspaces em um plano pago do ClickUp.
• Somente o proprietário do Workspace ou administradores podem gerenciar as configurações de cobrança.

Gerenciar problemas de pagamento

Nós exibiremos uma mensagem no ClickUp para o proprietário do Workspace e administradores informando que há um problema com o pagamento deles.

Para acessar as configurações de cobrança do Workspace:

1. Na mensagem, clique em detalhes de cobrança. 
2. Na página de Cobrança, no canto superior esquerdo, selecione a aba Cobrança. 
3. Tente o seguinte:
   • Se mais de um cartão de crédito estiver adicionado ao seu Workspace, certifique-se de que seu método de pagamento preferido esteja definido como padrão. Em seguida, tente o pagamento novamente.
   • Se seu método de pagamento preferido já estiver definido, clique em Tentar Novamente para re-tentar o pagamento.

Solução de problemas de pagamento

Existem mais algumas coisas fáceis que você pode solucionar por conta própria antes de entrar em contato com o suporte ao cliente:

• Certifique-se de que as informações do seu cartão de crédito padrão estejam inseridas corretamente. 
• Seu cartão selecionado pode estar expirado. Verifique a data de validade e adicione um novo cartão se necessário. 
• Certifique-se de que há fundos suficientes alocados em sua conta bancária para cobrir sua assinatura do ClickUp.
• Certifique-se de que seu cartão de crédito não foi congelado. 
• Certifique-se de que seu cartão de crédito foi ativado.
• Entre em contato com o suporte de segundo nível do seu banco para mais soluções de problemas e autorização. Isso resolve a maioria dos problemas de pagamento. 
• Tente adicionar seu cartão de crédito novamente, deixando o campo Código Postal em branco.
• Aguarde 24 horas e tente sua compra novamente.

Ainda precisa de assistência? Acesse o suporte do ClickUp.

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