Revisão técnica: Fabio Ebner, especialista certificado em ClickUp e monday.com e instrutor certificado SENAC · atualizado em 18 de agosto de 2026
O ClickUp Assist é um complemento do próprio fabricante que dá acesso a treinamento ao vivo, individual, com um especialista do ClickUp: duas horas por mês de sessões 1:1 e uma hora por trimestre para uma revisão de objetivos e métricas. Exige plano pago e só pode ser adquirido por proprietários e administradores. A cobrança acompanha o ciclo de renovação do plano, a primeira compra é proporcional aos dias restantes e as horas não usadas não acumulam para o mês seguinte.
Resumo
| Pergunta | Resposta curta |
|---|---|
| O que é o ClickUp Assist? | Complemento com treinamento ao vivo 1:1 com especialista do fabricante. |
| Quanto tempo inclui? | Duas horas por mês, mais uma hora por trimestre de revisão. |
| Quem pode contratar? | Apenas proprietários e administradores, em plano pago. |
| As horas acumulam? | Não. O que não é usado no mês se perde. |
| Como é a primeira cobrança? | Proporcional aos dias restantes do ciclo. |
| Existe reembolso? | Sim, integral, se solicitado em até 30 dias após a primeira sessão. |
| Some se eu rebaixar o plano? | Não. Complemento é independente e sai manualmente. |
O que está incluído no ClickUp Assist?
| Item | O que é |
|---|---|
| Sessões individuais | Duas horas por mês com um especialista do ClickUp, para ajustar fluxos e personalizar modelos. |
| Revisão trimestral | Uma hora por trimestre para revisar objetivos, métricas e metas. |
| Convites antecipados | Acesso antecipado, por e-mail, a webinars do fabricante. |
Quem pode contratar?
Somente administradores e proprietários de Workspaces em plano pago. Dúvidas sobre o complemento são tratadas com o executivo de contas responsável.
Como adicionar o ClickUp Assist ao plano?
Clique no avatar do Workspace e selecione Configurações. Na barra lateral, escolha Faturamento e abra a aba de complementos. Na seção ClickUp Assist, clique em Adicionar ao plano, confirme os dados de pagamento e conclua. Um e-mail de confirmação chega ao endereço da conta do Workspace com as instruções para começar.
Como mudar de nível ou cancelar?
Pelo mesmo caminho: na seção ClickUp Assist, use Atualizar ou Rebaixar para trocar de nível, confirmando os dados de pagamento. Para cancelar, clique em Cancelar e confirme na janela seguinte.
Como funciona a cobrança?
| Regra | Como se aplica |
|---|---|
| Ciclo | Acompanha o ciclo de renovação do plano atual, com renovação automática. |
| Primeira compra | Valor proporcional aos dias restantes. |
| Horas não utilizadas | Não acumulam para o mês seguinte. |
| Downgrade de plano | Não remove o complemento; a remoção é manual. |
Como funciona o reembolso?
Se você não ficar satisfeito depois de participar da primeira sessão individual, o contato com o atendimento do ClickUp em até 30 dias garante o reembolso integral do complemento.
ClickUp Assist substitui consultoria de implantação?
São coisas diferentes, e vale entender a distinção antes de contratar. O ClickUp Assist é treinamento sobre a ferramenta, conduzido pelo fabricante, em sessões de tempo fixo por mês. Trabalho de implantação — mapear o processo da empresa, desenhar a hierarquia, construir automações e integrações, capacitar a equipe no idioma e no contexto dela — é outro tipo de serviço, contratado à parte e executado junto com o time. Um não elimina o outro; eles resolvem problemas distintos.
Perguntas frequentes
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Serve para quem já tem Workspace estruturado? | Sim. Não é exclusivo de quem está começando. |
| Membro comum pode contratar? | Não. Apenas proprietário ou administrador. |
| As sessões são em grupo? | Não. São individuais, com um especialista. |
| E se a empresa precisa pagar em Real? | A contratação por revenda nacional resolve, a partir de 10 usuários. |
Veja como funciona a contratação do ClickUp em Real, com nota fiscal emitida no Brasil.
