Ative e gerencie a autenticação de dois fatores

Ative ou desative a autenticação de dois fatores (2FA) para sua conta, ou exija-a para seu Workspace.

Você pode habilitar a 2FA via SMS ou um aplicativo autenticador (TOTP). Os administradores podem enviar um link de login temporário para usuários que estão bloqueados de suas contas.

O que você precisará

• Membros individuais, membros limitados e convidados podem habilitar a 2FA em suas contas em qualquer plano ClickUp.
• Exigir 2FA para todos em um Workspace está disponível em nosso Plano Empresarial e acima.
• A 2FA usando um aplicativo autenticador está disponível em qualquer plano ClickUp.
• A 2FA via SMS está disponível em nosso Plano Empresarial e acima.
• A 2FA via SMS pode não estar disponível em todas as regiões.

Ativar 2FA para sua conta

Se a 2FA não for exigida para todo o seu Workspace, você pode habilitá-la para sua conta.

Para habilitar a 2FA para sua conta usando SMS ou um aplicativo autenticador:

1. No canto superior direito, clique no seu avatar de conta e selecione Configurações.
2. Na seção Autenticação de dois fatores, selecione Mensagem de Texto SMS ou Aplicativo Autenticador (TOTP) como seu tipo de autenticação.

Usar mensagem de texto (SMS)

Para usar mensagem de texto:

1. Clique no botão para habilitar SMS.
2. Digite sua senha do ClickUp e clique em Confirmar Senha.
3. Digite seu número de telefone e clique em Enviar Código.
   
4. Digite o código enviado para seu dispositivo no campo Código de verificação.
5. Clique em Configurar.
6. Cada vez que você fizer login na sua conta, será solicitado que você insira o código de autenticação enviado para seu telefone.
   

Para usar um aplicativo autenticador (TOTP)

Recomendamos usar um dos seguintes:

• Authy
• Duo
• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator

Para instalar um aplicativo autenticador no seu telefone:

1. Clique no botão para habilitar TOTP.
2. Digite sua senha do ClickUp e clique em Confirmar Senha.
3. Você será solicitado a instalar um aplicativo autenticador no seu telefone, abrir seu aplicativo autenticador ou mudar para SMS se não tiver um smartphone.
4. Abra o aplicativo autenticador no seu telefone.

5. No ClickUp, clique em Sim, pronto para escanear.

   

6. Escaneie o código QR usando seu aplicativo autenticador.
7. Digite o código do seu aplicativo no campo Digite seu código de verificação.
   
8. Clique em Configurar.
9. Cada vez que você fizer login na sua conta, será solicitado que você insira o código de autenticação enviado para seu telefone.

Desativar 2FA para sua conta

Quando a 2FA é exigida, os usuários nesse Workspace não podem desativar a 2FA nas configurações de suas contas.

Para desativar a 2FA:

1. Clique no botão para desativar SMS ou TOTP.
2. Digite sua senha do ClickUp e clique em Confirmar Senha.
3. Clique em Sim, desativar.

Exigir 2FA para todo um Workspace

Os proprietários ou administradores do Workspace podem exigir 2FA para todos que têm acesso ao seu Workspace.

1. No canto superior esquerdo, clique no seu avatar do Workspace e selecione Configurações.
2. Selecione Segurança e Permissões.
3. A configuração Não exigir 2FA está ativada por padrão. Para exigir 2FA, na seção Segurança, escolha uma das seguintes configurações:
   • Exigir 2FA para todos os membros: Todos os usuários do Workspace podem fazer login três vezes antes que a 2FA seja exigida.
     Após três logins, qualquer um sem 2FA será obrigado a habilitá-la via SMS para acessar o Workspace.

   • Exigir imediatamente 2FA apenas para logins não SSO: Todos os usuários do Workspace que não fizerem login via SSO devem configurar e fazer login com 2FA.
     Qualquer um sem SSO será obrigado a habilitar e fazer login usando 2FA para acessar o Workspace.

     No Plano Enterprise, uma opção de isenção para convidados aparece aqui após um provedor SSO ser selecionado, e esta configuração é selecionada.

   • Exigir imediatamente 2FA para todos os membros: Todos os usuários do Workspace devem configurar e fazer login com 2FA.
     Qualquer um sem 2FA será obrigado a habilitá-la usando SMS para acessar o Workspace.

Veja quem tem 2FA habilitada

Os proprietários e administradores do Workspace podem ver quem em seu Workspace tem 2FA.

1. No canto superior esquerdo, clique no seu avatar do Workspace e selecione Gerenciar usuários.
2. Selecione Pessoas.
3. Na coluna Segurança, o ícone de autenticação de dois fatores é exibido para pessoas que habilitaram a 2FA.
   

Enviar um link de login temporário por e-mail

Os administradores podem enviar um link de login temporário e seguro por e-mail para usuários que estão bloqueados de suas contas.

Para enviar um link temporário:

1. No canto superior esquerdo, clique no seu avatar do Workspace.
2. Selecione Gerenciar usuários.
3. Na página Gerenciar pessoas, role para baixo até o usuário.
4. No lado direito da linha do usuário, passe o mouse sobre o menu reticências….
5. Selecione Enviar link de login seguro por e-mail.
   
6. Uma mensagem é exibida confirmando que você deseja enviar o link. Clique em Confirmar.
7. O usuário recebe um e-mail com o link.
   • Os links expiram em 24 horas.
   • Se expirar, o usuário precisará entrar em contato com um administrador para obter um novo link.
8. Informe ao usuário que, uma vez que ele esteja logado, deve atualizar sua senha e quaisquer configurações necessárias.
   • Por exemplo, se ele foi bloqueado devido a um dispositivo perdido ou um novo número de telefone, precisará atualizar seu número de telefone.

Precisa de mais ajuda? O suporte do ClickUp está à disposição.

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Dois fatores num time que usa celular pessoal

Ativar 2FA é rápido; o que dá trabalho é o dia seguinte. Em boa parte das equipes brasileiras o segundo fator vai para o celular pessoal do colaborador — que troca de aparelho, perde o chip, sai da empresa. Sem um procedimento de recuperação combinado antes, cada caso desses vira um travamento de acesso.

Vale definir quem pode destravar, com que comprovação, e deixar isso escrito antes de ativar para todo mundo. Estruturar a política de acesso da sua conta.