Os proprietários e administradores do Workspace podem adicionar um cartão, excluir um cartão ou definir um método de pagamento padrão na página de cobrança das configurações do Workspace.
Para mais informações sobre como mantemos suas informações seguras, leia nossa Política de Segurança.
Apenas proprietários e administradores têm acesso às configurações de cobrança. Apenas os últimos quatro dígitos do número do seu cartão e a data de validade são visíveis.
O que você precisará
- Como os Planos Gratuitos para Sempre não exigem pagamento, você não pode acessar as configurações de cobrança a menos que faça um upgrade.
- Para fazer upgrade para um plano pago, você deve ter um cartão de débito ou crédito cadastrado.
- Apenas proprietários ou administradores do Workspace podem acessar e editar as configurações de cobrança.
Cartões aceitos
Aceitamos os seguintes cartões de débito e crédito:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Não podemos processar cartões de débito pré-pagos ou PayPal neste momento.
Adicionar um cartão
Para adicionar um cartão:
- No canto superior esquerdo, clique no seu avatar do Workspace e selecione Configurações.
- Na barra lateral de Todas as configurações, clique em Cobrança.
- Na parte superior, selecione a aba Cobrança.
- Na seção Método de pagamento, clique em Adicionar Cartão.
- Na modal Adicionar um novo cartão, insira as informações do cartão.
- O código postal é necessário apenas quando Estados Unidos é selecionado como o país. Se você tiver problemas para adicionar seu cartão, tente adicioná-lo sem o código postal.
- Clique em Adicionar.
- Se você já tiver um cartão cadastrado, terá a opção de tornar este novo cartão o seu padrão. Você também pode fazer isso depois.
Definir um método de pagamento padrão
Quando seu Workspace estiver devido para renovação ou você adicionar assentos adicionais para membros, cobraremos seu método de pagamento padrão.
Se você tiver um cartão cadastrado, esse é seu método de pagamento padrão. Ao adicionar um cartão adicional, você terá a opção de torná-lo seu método de pagamento padrão.
Seu Workspace pode ter apenas um cartão padrão por vez. Se você tiver um cartão padrão atual, o novo padrão o substituirá. O antigo padrão permanecerá nas suas configurações de cobrança, mas pode ser excluído.
Para definir um novo método de pagamento padrão a qualquer momento:
- No canto superior esquerdo, clique no seu avatar do Workspace e selecione Configurações.
- Na barra lateral de Todas as configurações, clique em Cobrança.
- Na parte superior, selecione a aba Cobrança.
- Na seção Método de pagamento, no canto superior direito do cartão, clique nos três pontos … e selecione Definir como Padrão.
Excluir um cartão
Você não pode excluir seu método de pagamento padrão quando tem um cartão cadastrado. Você pode adicionar um segundo cartão, torná-lo seu método de pagamento padrão e excluir o outro cartão.
Para excluir um cartão:
- No canto superior esquerdo, clique no seu avatar do Workspace e selecione Configurações.
- Na barra lateral de Todas as configurações, clique em Cobrança.
- Na parte superior, selecione a aba Cobrança.
- Na seção Método de pagamento, no canto superior direito do cartão, clique nos três pontos … e clique no ícone de lixeira.
Se você tiver apenas um método de pagamento cadastrado e quiser excluí-lo, entre em contato com o Suporte.
Gerenciar problemas de pagamento
Se você estiver enfrentando problemas de pagamento, nós o informaremos. Você pode seguir estes passos de solução de problemas antes de entrar em contato com o suporte.
Ainda tem dúvidas? Entre em contato com o suporte oficial do ClickUp.
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