Integração com Zendesk

Crie e vincule tarefas do ClickUp a tickets do Zendesk.

Se você deseja sincronizar todas as atualizações de tickets entre ClickUp e Zendesk, leia sobre nossa integração de sincronização do Zendesk.

O que você precisará

• A integração com o Zendesk está disponível em todos os planos do ClickUp.
• Somente proprietários e administradores do Workspace podem gerenciar integrações.
• Convidados e membros limitados não podem usar a integração com o Zendesk.
• A integração com o Zendesk é acessível apenas através do Zendesk Marketplace.

Instale a integração do Zendesk

Para instalar a integração:

1. Abra o Zendesk Marketplace.
2. Pesquise e selecione ClickUp.
3. Clique em Instalar.
4. Use o menu suspenso para selecionar sua conta do Zendesk.
   
5. Clique em Instalar.
6. Abra um ticket existente no Zendesk.
7. No canto superior direito, clique em Apps.
8. Abra o App do ClickUp para Zendesk.
9. Siga as instruções de login para vincular seus Workspaces.

Vincule uma tarefa existente

Vincule uma ou várias tarefas do ClickUp a um ticket para referenciar status da tarefa e ID. Para vincular uma tarefa:

1. No App do Zendesk do ClickUp, clique em Anexar à tarefa na aba Vincular.
2. Pesquise e selecione a tarefa que você deseja vincular.
3. Clique em Vincular tarefa.

Uma vez vinculada, passe o mouse sobre a tarefa para abri-la no ClickUp ou desvinculá-la.

Crie uma nova tarefa

Você pode adicionar informações do ticket às suas tarefas, definir responsáveis e definir datas de vencimento dentro do App do ClickUp para Zendesk. Para fazer isso:

1. No App do Zendesk do ClickUp, abra a aba Nova tarefa.
2. Clique em Adicionar Ticket para copiar as informações do ticket para a tarefa ou escreva você mesmo.
3. Clique em Criar Nova Tarefa para criar e vincular automaticamente a tarefa ao ticket.

Veja as tarefas vinculadas no ClickUp

Tarefas criadas ou vinculadas usando a integração também incluirão um link de volta ao ticket original do Zendesk.

Ainda tem dúvidas? Entre em contato com o suporte oficial do ClickUp.

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