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Integração com Zendesk

Publicado em 8 maio

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Crie e vincule tarefas do ClickUp a tickets do Zendesk.

Se você deseja sincronizar todas as atualizações de tickets entre ClickUp e Zendesk, leia sobre nossa integração de sincronização do Zendesk.

O que você precisará

Instale a integração do Zendesk

Para instalar a integração:

  1. Abra o Zendesk Marketplace.
  2. Pesquise e selecione ClickUp.
  3. Clique em Instalar.
  4. Use o menu suspenso para selecionar sua conta do Zendesk.
    Screenshot of the dropdown menu for choosing an account.png
  5. Clique em Instalar.
  6. Abra um ticket existente no Zendesk.
  7. No canto superior direito, clique em Apps.
  8. Abra o App do ClickUp para Zendesk.
  9. Siga as instruções de login para vincular seus Workspaces.

Vincule uma tarefa existente

Vincule uma ou várias tarefas do ClickUp a um ticket para referenciar status da tarefa e ID. Para vincular uma tarefa:

  1. No App do Zendesk do ClickUp, clique em Anexar à tarefa na aba Vincular.
  2. Pesquise e selecione a tarefa que você deseja vincular.
  3. Clique em Vincular tarefa.

Uma vez vinculada, passe o mouse sobre a tarefa para abri-la no ClickUp ou desvinculá-la.

Crie uma nova tarefa

Você pode adicionar informações do ticket às suas tarefas, definir responsáveis e definir datas de vencimento dentro do App do ClickUp para Zendesk. Para fazer isso:

  1. No App do Zendesk do ClickUp, abra a aba Nova tarefa.
  2. Clique em Adicionar Ticket para copiar as informações do ticket para a tarefa ou escreva você mesmo.
  3. Clique em Criar Nova Tarefa para criar e vincular automaticamente a tarefa ao ticket.

Veja as tarefas vinculadas no ClickUp

Tarefas criadas ou vinculadas usando a integração também incluirão um link de volta ao ticket original do Zendesk.

Ainda tem dúvidas? Entre em contato com o suporte oficial do ClickUp.

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