Todas as informações de cobrança e plano estão disponíveis nas configurações do seu Workspace na página de Cobrança.
A página de cobrança é acessível a todos os Workspaces com plano pago.
Somente o proprietário do Workspace ou um administrador pode gerenciar a cobrança ou discutir informações de cobrança com o Suporte ao Cliente.
Se você tiver perguntas sobre seu contrato de cobrança, entre em contato com o Executivo de Contas com quem você trabalhou ou [email protected]. Se você não tiver um contrato, entre em contato com o Suporte.
Acesse sua página de cobrança
Para acessar sua página de cobrança:
- No canto superior esquerdo, clique no seu avatar do Workspace e selecione Configurações.
- Na barra lateral Todas as configurações, clique em Cobrança.
Informações da página de cobrança
Sua página de cobrança inclui as seguintes seções. Use as abas na parte superior da página de cobrança para navegar entre essas seções.
Planos
Informações sobre seu plano atual e links para atualizar ou rebaixar seu plano.
Complementos
Na aba de Complementos da página de cobrança, você pode comprar ou remover recursos adicionais.
Cobrança
A seção de Cobrança inclui as seguintes informações sobre seu plano.
Certifique-se de ter todas as informações. Conheça nosso modelo de preços. Além disso, veja quando e como nós cobramos por adicionar membros, convidados ou administradores. Ao discutir cobrança, um membro ou assento de membro refere-se a qualquer pessoa convidada como membro ou administrador. Os proprietários também são membros. Pode haver apenas um proprietário do Workspace, mas a propriedade pode ser transferida.
- Ciclo de Cobrança: Ciclo de cobrança anual ou mensal.
- Você não pode misturar licenças anuais e mensais dentro do mesmo Workspace.
- Próxima data de cobrança: A data em que seu ciclo de cobrança é renovado.
-
Total: Custo total da renovação do seu plano. Isso inclui imposto sobre vendas, se aplicável.
Confira nosso artigo Atualize suas informações de cartão de crédito para aprender como gerenciar seus métodos de pagamento. - Para ver a precificação detalhada, à direita do seu total, clique na seta para baixo.
Método de pagamento
Os proprietários e administradores do Workspace gerenciam os métodos de pagamento a partir da página de cobrança do menu de configurações do Workspace. Você pode alterar seu método de pagamento, adicionar um cartão, remover um cartão ou definir um método de pagamento padrão.
Aceitamos os seguintes cartões de débito e crédito:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Não conseguimos processar cartões de débito pré-pagos ou PayPal neste momento.
Se você estiver enfrentando problemas de pagamento, nós o informaremos. Você pode seguir esses passos de solução de problemas antes de entrar em contato com o suporte.
Crédito
Se você tiver créditos no Workspace, verá esses créditos na seção Método de Pagamento à direita do botão Adicionar cartão. Seu crédito do Workspace é aplicado automaticamente quando você adiciona novos membros, atualiza seu plano ou quando seu plano é renovado.
Histórico de Faturas
Na seção Histórico de Faturas, você pode visualizar ou baixar faturas e receber e-mails de notificação de faturas. Este também é o local onde você adiciona informações de fatura, como seu endereço de cobrança ou número de IVA.
Mudar de cobrança mensal para anual
Você pode mudar de cobrança mensal para anual a qualquer momento. Para mudar, entre em contato com o Suporte.
Ao mudar para o ciclo anual, você será cobrado pelos próximos 12 meses quando seu plano for renovado.
Precisa de mais ajuda? O suporte do ClickUp está à disposição.
E se você busca otimizar o uso do ClickUp no seu time, a Audatia (parceira oficial no Brasil) tem especialistas prontos para ajudar com consultoria e treinamentos. Fale com um consultor →
