Integração Canny

Conecte o feedback do seu cliente no Canny com tarefas no ClickUp e mantenha seus clientes atualizados com as mudanças de status. A vinculação e desvinculação de postagens no Canny aparecerão como comentários nas tarefas do ClickUp.

O que você precisará

• Uma conta de administrador do Canny em um plano Growth ou Business
• Um Espaço de Trabalho do ClickUp em qualquer plano ClickUp

Espaços de Trabalho em nossos Planos Pagos podem usar uma conta de convidado do ClickUp com permissões de edição nas Listas onde deseja criar e vincular tarefas com postagens no Canny.

Configurar a integração

1. No Canny, vá para Configurações.
2. Na barra lateral esquerda, clique em Integrações.
3. Selecione ClickUp.
4. Clique em Instalar ClickUp. Você será solicitado a fazer login no ClickUp e selecionar os Espaços de Trabalho que deseja conectar ao Canny.

Criar tarefas no ClickUp a partir de uma postagem no Canny

1. Pesquise ou navegue para encontrar uma postagem no Canny.
2. Clique em Criar nova tarefa.
3. Selecione o Espaço de Trabalho, Espaço, Pasta e Lista onde deseja criar a tarefa.
4. Adicione um nome e uma descrição para a tarefa.
5. Clique em Criar e Vincular tarefa.
   Dica: Clique no nome da tarefa em uma postagem no Canny para abrir a tarefa no ClickUp!

Vincular postagens do Canny a tarefas existentes no ClickUp

1. No ClickUp, encontre a tarefa que deseja vincular.
2. Copie o ID da tarefa.
3. No Canny, pesquise ou navegue para encontrar uma postagem que deseja vincular à tarefa.
4. Clique em Vincular tarefa existente.
5. Cole o ID da tarefa do ClickUp no campo ID da tarefa do ClickUp.
6. Clique na tarefa que aparece ou pressione Enter. Isso vincula a postagem do Canny e a tarefa do ClickUp.

Desvincular tarefas do ClickUp de postagens no Canny

1. Pesquise ou navegue para encontrar uma postagem no Canny.
2. Na seção ClickUp, encontre a tarefa que deseja desvincular.
3. Clique no ícone X para desvincular as postagens.

Atualizar automaticamente os status das postagens no Canny

Você pode criar uma regra para atualizar automaticamente os status de suas postagens no Canny com base na atividade da tarefa do ClickUp:

• No Canny, vá para suas Configurações.
• Na barra lateral esquerda, clique em Integrações.
• Selecione ClickUp.
• Clique em Criar nova regra.
• Defina as preferências da regra usando os menus suspensos.
• Clique em Criar.

Opções disponíveis

• Quaisquer tarefas vinculadas: Se uma postagem no Canny estiver vinculada a várias tarefas do ClickUp, esta regra atualizará o status da postagem no Canny quando qualquer uma das tarefas do ClickUp for atualizada.
• Todas as tarefas vinculadas: A postagem no Canny será atualizada somente quando todas as tarefas vinculadas do ClickUp forem atualizadas.
• Notificar usuários: O status da postagem no Canny será atualizado com uma mensagem adicionada à postagem.
• Não notificar usuários: O status da postagem no Canny será atualizado, mas nenhuma mensagem será adicionada à postagem.

Solucionando problemas

Se você não vê os Espaços corretos do ClickUp, Pastas, Listas ou tarefas para vincular ao Canny, tente desinstalar e reinstalar a integração.

1. No seu navegador da web, faça logout completamente do ClickUp.
2. No Canny, vá para Configurações.
3. Na barra lateral esquerda, em Integrações, selecione ClickUp.
4. Clique em Desinstalar.
5. Selecione Instalar ClickUp. Você será solicitado a fazer login e autenticar o Canny.
   

FAQ

O que acontece com tarefas e postagens vinculadas quando desinstalo a integração?

Enquanto a tarefa do ClickUp e a postagem do Canny ainda existirem, elas não serão afetadas.

E se eu mover tarefas no ClickUp?

As postagens do Canny permanecerão vinculadas, independentemente de onde suas tarefas estiverem localizadas no ClickUp. O link na postagem do Canny ainda abrirá a tarefa

correta no ClickUp.

E se eu mover uma postagem do Canny para um quadro diferente?

As tarefas do ClickUp continuarão vinculadas às postagens do Canny, independentemente do quadro em que estão localizadas.

Os links nos comentários das tarefas do ClickUp ainda abrirão a postagem no Canny.

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