Como fazer um hard refresh (atualização forçada) e limpar o cache do navegador

Revisão técnica: Fabio Ebner, especialista certificado em ClickUp e monday.com e instrutor certificado SENAC · atualizado em 19 de setembro de 2026

Se o ClickUp está apresentando algum comportamento estranho — uma página que não carrega por completo, um botão que não responde ou uma alteração que não aparece — na maioria das vezes o problema está no cache do seu navegador, e não no ClickUp em si. A solução mais rápida é fazer um hard refresh (atualização forçada) e, se necessário, limpar o cache e os cookies. Veja abaixo como fazer isso em cada navegador.

O que é um hard refresh?

Uma atualização normal (tecla F5) recarrega a página reaproveitando os arquivos que o navegador já guardou no cache. Um hard refresh força o navegador a baixar todos os arquivos novamente do servidor, ignorando o cache. Isso resolve a maior parte dos problemas de exibição e de conteúdo desatualizado.

Atalhos de hard refresh por navegador

• Google Chrome e Microsoft Edge
  Windows/Linux: Ctrl + F5 ou Ctrl + Shift + R
  Mac: Cmd + Shift + R
• Mozilla Firefox
  Windows/Linux: Ctrl + Shift + R ou Ctrl + F5
  Mac: Cmd + Shift + R
• Safari (Mac)
  Cmd + Option + R — ou segure a tecla Shift e clique no botão de recarregar

Como limpar o cache e os cookies

Se o hard refresh não resolver, o próximo passo é limpar o cache e os cookies do navegador.

• Chrome / Edge: pressione Ctrl + Shift + Delete (no Mac, Cmd + Shift + Delete). Marque as opções “Imagens e arquivos armazenados em cache” e “Cookies e outros dados do site”, escolha o intervalo “Todo o período” e clique em Limpar dados.
• Firefox: pressione Ctrl + Shift + Delete, selecione “Cache” e “Cookies” e confirme.
• Safari: vá em Ajustes (Preferências) → Privacidade → Gerenciar dados de sites e remova os dados, ou ative o menu Desenvolvedor e use “Esvaziar caches”.

Importante: ao limpar os cookies você será desconectado dos sites em que estava logado. Depois, basta entrar novamente no ClickUp normalmente.

Ainda com problemas?

Se o comportamento continuar mesmo após o hard refresh e a limpeza de cache, tente:

• Abrir o ClickUp em uma janela anônima (isso descarta cache e extensões);
• Testar em outro navegador;
• Atualizar o navegador para a versão mais recente;
• Desativar extensões que possam interferir (bloqueadores de anúncios, VPNs, etc.).

Se nada resolver, fale com o nosso suporte que ajudamos você a investigar.